Kundensegmentierung: Der Weg zur perfekten Kundenansprache!
In der guten Kundenkommunikation zählt die Relevanz, denn nicht jeder Kaufinteressierte ist gleich. Oftmals können im Kundenbestand verschiedene Kundensegmente mit differenzierbaren Eigenschaften, Merkmalen und Verhaltensmustern unterschieden werden.
Je besser diese bekannt und kundenspezifisch zugeordnet sind, desto bedarfsgerechter kannst Du Deine Kundschaft im Vertrieb ansprechen und desto stabiler wird die Kundenbindung.
Durch unsere Kundensegmentierung identifizierst Du die für Deine gezielte Bestandskunden-Ansprache relevanten Kundensegmente bzw. Kundentypen. Zudem erlaubt Dir das Ergebnis eine Überprüfung und Neuausrichtung Deiner Marketing- und Vertriebsstrategie, die sich noch mehr an den (durchaus unterschiedlichen) Bedürfnissen bzw. Ansprüchen Deines Kundenstamms orientiert: die Basis für noch mehr Erfolg Deines Unternehmens!
Kundensegmentierung: kategorisieren und optimieren
Basis hierfür sind Deine eigenen Kundendaten aus z.B. CRM- und Warenwirtschaftssystemen (Stamm-, Transaktions-, sonstige interne Kundendaten). Zusätzlich können diese um die mehr als 600 adressqualifizierenden Merkmale aus dem Audience-Targeting-System AZ DIAS erweitert werden. Unsere Data Scientists bilden aus Deinen individuellen Kundendaten eindeutige Kundengruppen (Cluster) mit klar abgegrenzten Profilen.
Und das alles unter Einsatz unseres patentierten DataSecure[hoch]TTP[/hoch]-Verfahrens: Die anonymisierte Verarbeitung und Analyse Deiner Kundendaten gewährleistet maximalen Datenschutz und nur so den Zugriff auf das ebenfalls anonymisiert vorliegende Datenspektrum von AZ DIAS.
Die aus der Cluster-Analyse Deiner Kundeneigenschaften resultierende Segmentierung lässt sich anschließend als neue Steuervariable in Deine Kundendatenbank integrieren. Damit führst Du Deine Kundenbindung und Bestandsausschöpfung noch effizienter und erfolgreicher aus.
Unsere Herangehensweise bei der Kundensegmentierung
Zielgerichtete Clusterung von Kundendaten
Identifizierung relevanter Kundengruppen
Entwicklung spezifischer Segment-Modelle
Ableitung von zielgruppenspezifischen Werbebotschaften/Angeboten/Angebotszyklen
So bringt unsere Kundensegmentierung mehr Erfolg für Dich:
Zielgenaue Ausrichtung der Werbeansprache auf die relevanten Kundensegmente
Entwicklung von kundensegmentbezogenen Marketingpersonas für gezieltere Marketingstrategien/-kreationen
Steuerung der Marketingaktivitäten und -strategien über die Kundensegmente bzw. die ableitbare Wertigkeit des Kundenstamms
Steigerung der Profitabilität der Kunden durch die segmentspezifische Berücksichtigung Deiner Interessen und Möglichkeiten
Segmentgenaue Steuerung des Werbebudgets
Effektiverer Einsatz von Werbemitteln
Vermeidung von Streuverlusten
Erhöhte Kundenbindung
Möglichkeit zur Anreicherung der eigenen Kundendatenbank mit Kundensegmentzuordnung und/oder weiteren, z.B. bei der Segmentierung als relevant erkannten AZ DIAS-Merkmalen
Du willst es genauer wissen? Finde mehr Informationen dazu in unseren Blogs:
Nutzung von externem Datenconsulting für die Optimierung der Kundenansprache
Marketing-Personas: Nur wer seine Kunden kennt, kann sie auch wirklich erreichen
Durch Kundensegmentierung zur gezielten Kundenansprache.
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