Kundensegmentierung: Der Weg zur perfekten Kundenansprache!
Du weißt, dass in der Kundenkommunikation die Relevanz zählt, denn nicht jeder Kaufinteressierte ist gleich. Im Kundenbestand lassen sich oft verschiedene Kundensegmente mit differenzierbaren Eigenschaften, Merkmalen und Verhaltensmustern unterscheiden. Je besser diese bekannt und kundenspezifisch zugeordnet sind, desto bedarfsgerechter kannst Du Deine Kund:innen ansprechen und desto stabiler wird die Kundenbindung.
Mit unserer Kundensegmentierung identifizierst Du die für Deine gezielte Bestandskunden-Ansprache relevanten Kundentypen. Das Ergebnis erlaubt Dir zudem eine Überprüfung und Neuausrichtung Deiner Marketing- und Vertriebsstrategie. Diese orientiert sich dann noch stärker an den unterschiedlichen Bedürfnissen und Ansprüchen Deines Kundenstamms – die Basis für mehr Erfolg Deines Unternehmens.
Kundensegmente kategorisieren und Marketing optimieren
Die Basis für eine effektive Kundensegmentierung bilden Deine eigenen Kundendaten aus CRM- und Warenwirtschaftssystemen. Diese können wir zusätzlich um die mehr als 600 adressqualifizierenden Merkmale aus dem Audience-Targeting-System AZ DIAS erweitern. Unsere Data Scientists bilden aus Deinen individuellen Kundendaten eindeutige Kundencluster mit klar abgegrenzten Profilen. So erhältst Du eine fundierte Kundenprofilierung und ein tiefes Kundenverständnis.
Maximaler Datenschutz für Deine Daten
Bei der Analyse von Kundendaten setzen wir auf unser patentiertes DataSecure[hoch]TTP[/hoch]-Verfahren. Es gewährleistet die anonymisierte Verarbeitung Deiner Kundendaten und damit maximalen Datenschutz. Nur so ist der Zugriff auf das ebenfalls anonymisiert vorliegende Datenspektrum von AZ DIAS möglich. Wir stellen sicher, dass Deine Segmentierungsstrategie stets DSGVO-konform ist und Du rechtlich auf der sicheren Seite bist.
Die aus der Cluster-Analyse Deiner Kundeneigenschaften resultierende Segmentierung lässt sich anschließend als neue Steuervariable in Deine Kundendatenbank integrieren. Damit führst Du Deine Kundenbindung und Bestandsausschöpfung noch effizienter und erfolgreicher aus.
Unsere Herangehensweise bei der Kundensegmentierung
Wir unterstützen Dich Schritt für Schritt dabei, Deine Kunden besser zu verstehen und gezielter anzusprechen:
Zielgerichtete Clusterung Deiner Kundendaten
Identifizierung relevanter Kundengruppen und Zielgruppenpotenziale
Entwicklung spezifischer Segment-Modelle und deren Validierung
Ableitung zielgruppenspezifischer Marketingbotschaften, Angebote und Angebotszyklen
Mehr Erfolg für Dich durch präzise Kundensegmente
Unsere Kundensegmentierung bringt Dir messbare Vorteile:
Zielgenaue Ausrichtung der Werbeansprache auf die relevanten Kundensegmente
Entwicklung von Marketing-Personas für gezieltere Marketingstrategien
Steuerung der Marketingaktivitäten und -strategien über die Kundensegmente
Steigerung der Profitabilität durch segmentspezifische Berücksichtigung von Interessen
Segmentgenaue Steuerung des Werbebudgets und Vermeidung von Streuverlusten
Erhöhte Kundenbindung und Möglichkeit zur Anreicherung Deiner Kundendatenbank
Bereit für eine präzisere Kundenansprache? Kontaktiere uns gerne und erfahre, wie unsere Kundensegmentierung Deinem Marketing zu neuem Erfolg verhilft!
Du willst es noch genauer wissen? Finde mehr Informationen dazu in unseren Blogs:
Branchen-Personas: So sprichst Du Deine Zielgruppen wirklich gezielt an
Warum eine „Persona“-Bildung so wichtig für uns ist
Nutzung von externem Datenconsulting für die Optimierung der Kundenansprache
Marketing-Personas: Nur wer seine Kunden kennt, kann sie auch wirklich erreichen
Durch Kundensegmentierung zur gezielten Kundenansprache.
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