Kundenwertanalyse: Cross- und Upselling-Potenziale erkennen!
Mit unserer Kundenwertanalyse Deiner Bestandskunden kannst Du schnell erkennen, bei welchen Interessierten sich aktuell oder langfristig weitere und zusätzliche Investitionen anbieten, um die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen.
Der Kundenwert als wichtiger Indikator für Cross- und Upselling Potenziale und eine relevante Stellgröße für hochwertige Marketingkampagnen
Betrachte mit Hilfe unserer Kundenwertanalyse Deine Bestandskundschaft genauer: Dabei stehen nicht nur der aktuelle monetäre Gewinn, sondern auch die generelle Finanzkraft, der Loyalitätsgrad oder die kundenindividuellen Cross- und Upselling-Potenziale u.v.m. im möglichen Fokus. So erfährst Du, welche der kaufinteressierten Personen besonders wertvoll für Deinen Umsatz und somit für den Unternehmenserfolg sind. In Verbindung mit einer Kundensegmentierung werfen wir zudem einen umfassenden Blick – sowohl in quantitativer als auch qualitativer Sicht – auf Deinen Kundenbestand und zeigen Dir deren Customer Lifetime Value auf.
Deine Kundschaft im Fokus
Unsere Data Scientists nutzen dabei zusätzlich das umfassende, adressqualifizierende Merkmalsspektrum aus dem Audience-Targeting-System AZ DIAS. Je nach kurz- oder langfristiger Zielstrategie, verfügbaren Kundendaten und möglichem Auftragsvolumen lässt sich auf dieser Basis ein definierter Faktor des Kundenwerts berechnen. Dies beinhaltet sowohl klassische und bewährte RFM-bezogene als auch kundenindividuelle Gesamtbetrachtungen aller Dimensionen. Das Ergebnis ist ein alle Facetten abdeckender Customer Lifetime Value für jeden Deiner Kund:innen, der die Höhe und Intensität der Investitionen in Deine kundenindividuellen Ansprache- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten planbar macht.
So erfährst Du, mit welchen Personen Du aktuell und zukünftig wirklich Geld verdienst:
Ermittlung und Bewertung des wahren Kundenwertes
Anreicherung der Kundenadressen mit jeweiliger Kundenwert-Zuordnung
Ausrichtung von Angeboten und Strategien auf die Zielgruppen, die langfristig den besten Umsatz für Dein Unternehmen versprechen
Konzentration auf die kaufenden Personen, die wirklich zum Erfolg des Unternehmens beitragen
Effektiverer Einsatz von Marketing- und Vertriebsetats
Steigerung der Profitabilität des Kundenbestandes sowie der Neukundengewinnung und Reaktivierungsmaßnahmen
Wahre Werte – die Sicht auf den Customer Lifetime Value
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