Churn Management: Abwandernde rechtzeitig erkennen!
Hohe Kundentreue, niedrige Abwanderungsraten und eine starke Kundenbindung sichern den Erfolg Deines Unternehmens. Unser Churn Management hilft Dir dabei: Unsere Data Scientists ermitteln schon frühzeitig die typischen Eigenschaften und Indikatoren, die auf eine mögliche Kündigung oder schleichende Kundenabwanderung hindeuten. So kannst Du Kundenverlust reduzieren und proaktiv handeln.
Sorge vor! Abwanderungsprävention durch datenbasierte Analyse
Mit unseren Analyse-Services werden die "Verhaltensauffälligkeiten" und Profile der aktuellen und potenziellen Abwandernden in Deinem Bestand ermittelt. Mit diesen Erkenntnissen entwickelst Du rechtzeitig erfolgreiche Interventionsstrategien, um diesen Kundengruppen Alternativen zu den bisher bezogenen Produkten und Lösungen anzubieten. So kannst Du Abwandernde schnell "einfangen", bevor sie dauerhaft für Dein Unternehmen verloren gehen. Das ist der Schlüssel zur Kundenrückgewinnung.
Churn Management: Dein Baustein für Customer Retention
Als wichtiger Baustein des Customer Retention Managements untersuchen wir basierend auf Deinen internen Daten die Historie der verlorenen Personen. So gewinnen wir Erkenntnisse über jene Prozesse, die möglicherweise zum Verlust geführt haben. Ergänzend können durch die mehr als 600 qualifizierenden Merkmale aus dem Audience-Targeting-System AZ DIAS tiefe Einblicke in die charakteristischen Eigenschaften der potenziellen Abwandernden gewonnen werden. Wir sorgen dabei stets für ein DSGVO-konformes Churn Management.
Das daraus resultierende Bewertungsmodell, eine Loyalitäts- bzw. Kündiger-Scorekarte, schätzt kundenindividuell das jeweilige Abwanderungsrisiko. Diese Scoring-Modelle (Churn-Score) liefern Dir präzise Predictive Analytics (für Churn). Du bist so in der Lage, eine gezielte Vertriebsoptimierung und die Planung eines noch individuelleren Bestandskundenmarketings anzustoßen. Das festigt die Kundenbindung und Kundenloyalität in Deinem kompletten Bestand.
Die Churn Rate reduzieren: Deine Vorteile auf einen Blick
Mit unserem Churn Management vermeidest Du die Erosion in Deinem Kundenbestand und profitierst mehrfach:
Abwanderungsbestrebungen werden frühzeitig entdeckt, sodass Du proaktiv handeln kannst.
Wertige Kunden bleiben in Deinem Bestand, was Deinen Umsatz sichert und steigert.
Maßnahmen zur nachhaltigen Kundenbindung können frühzeitig eingeleitet werden.
Optimierung des Churn Managements durch präzise Daten.
Anreicherung Deines Kundendatenbestandes mit individuellen Loyalitäts-Scores und relevanten AZ DIAS-Merkmalen.
Steigerung der Kundenloyalität durch typgerechte Angebote, die den Customer Lifetime Value (CLV) erhöhen.
Sicherung und Stabilisierung Deines kompletten Kundenbestandes.
Bereit, Deine Churn Rate zu optimieren und Deine Kund:innen langfristig zu binden? Kontaktiere uns für eine individuelle Beratung und stärke Dein Unternehmen nachhaltig!
Vorsorge statt teurer Nachsorge – die Kundenbindung nachhaltig stärken und den Bestand sichern!
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