Inaktiven-Reaktivierung: Wertvollen Umsatz zurückholen!

Unsere Experten identifizieren im Rahmen einer speziell reaktivierungsbezogenen Wertanalyse die Reaktivierungspotenziale im Bestand Ihrer ehemaligen Kunden.

Jeder Ihrer ehemaligen oder längerfristig inaktiven Kunden, dessen Profil dem Ihrer aktuell guten Kunden sehr nahe kommt oder vergleichbare Angebote an anderer Stelle bezieht, ist ein besonders großer Verlust. Mit der Inaktiven-Reaktivierungsanalyse bieten wir Ihnen die Möglichkeit zu einer gezielten Kundenrückgewinnung und einem damit verbundenen Bestandskundenmarketing.

Auf Basis Ihrer aktuellen Kunden und Inaktiven entwickeln wir für Sie ein Adressbewertungsmodell (Reaktivierungs-Scorekarte), mit dem wir für Sie genau die Altadressen für eine gezielte Werbeansprache selektieren, die sich am ehesten zur Wiederumwandlung in aktive Kunden eignen.

So gewinnen Sie verloren gegangene Erträge zurück und vermeiden Streuverluste und unnötige Kosten.

Eine wichtige Basis für die Analyse und Selektion im Inaktivenbestand stellen neben Ihren Kundendaten auch die mehr als 600 qualifizierenden Merkmale aus dem Audience Targeting System AZ DIAS dar. Insbesondere auch die darin enthaltenen Transaktionsdaten zum Konsumverhalten außerhalb Ihrer eigenen Aktivitäten bzw. Angebote können hier wichtige Hinweise darauf geben, ob sich eine erneute Ansprache Ihrer Inaktiven lohnen könnte.

Mit uns holen Sie sich wertvollen Umsatz zurück:

  • Identifizierung von Reaktivierungspotenzial im Bestand Ihrer Inaktiven

  • Möglichkeit zur Konzentration der Reaktivierung auf „wertvolle“ Inaktive

  • Vermeidung von Streuverlusten durch Konzentration auf gute, reaktivierungsaffine Inaktive

  • Skalierung Ihrer Reaktivierungsmaßnahmen nach kundenindividuellen Chancen

  • Nutzung von Informationen, ob Ihre inaktiven Kunden dennoch als sehr konsumaktiv in Ihrer Branche oder in anderen Branchen gelten

  • Möglichkeit zur Anreicherung des Ex-Kundendatenbestandes mit als reaktivierungsrelevant erkannten AZ DIAS-Merkmalen

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Peter Kothe

 

Vertriebsleiter Business Intelligence & Content

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Natalia Friesen

 

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Unser Produktportfolio Analytical Services

Kundenanalyse

Wir leiten aus Ihren Kunden die entscheidenden Erfolgsfaktoren für Ihre Neukundengewinnung ab! Eigenschaften, Affinitäten, Wertschöpfungspotenziale, Marktchancen und mehr.

Kundensegmentierung

Durch Kundensegmentierung zur gezielten Kunden-Ansprache. In der guten Kundenkommunikation zählt die Relevanz. Nicht jeder Kunde ist gleich.

Kundenwertanalyse

Wir erstellen für Sie eine genaue Wertanalyse Ihrer Bestandskunden. So können Sie schnell erkennen, bei welchen Kunden sich aktuell oder langfristig weitere und zusätzliche Investitionen anbieten.

Warenkorbanalyse

Unsere Analytiker setzen sich intensiv mit Ihren vorhandenen Transaktionsdaten auseinander und erstellen detaillierte Auswertungen über das Kaufverhalten Ihrer Kunden.

Cross Selling & Upselling Analyse

Die Akzeptanz Ihrer Bestandskunden für den Bezug weiterer Angebote ist oftmals höher, als Sie auf den ersten Blick vermuten. Unsere Cross- und Upselling-Analyse deckt die Potenziale auf.

Churn Management

Unsere Experten ermitteln schon frühzeitig die typischen Eigenschaften bzw. Indikatoren, die auf eine mögliche Kündigung oder schleichende Abwanderung eines Teils Ihrer Kunden hindeuten.

Inaktiven-Reaktivierung

Gute Beziehungen wiederbeleben – wertvolle Kunden reaktivieren. Unsere Experten identifizieren im Rahmen einer speziell reaktivierungsbezogenen Wertanalyse die Reaktivierungspotenziale im Bestand Ihrer ehemaligen Kunden.

Responseanalyse

Analysieren Sie mit uns – basierend auf Ihren Reagiereradressbeständen aus postalischen Mailings oder E-Mail-Kampagnen – die gewonnenen Zielgruppen und damit den Erfolg Ihrer Reichweitenkampagnen.

Customer-Journey-Analyse

Wir haben in von uns begleiteten Konsumenten-Befragungen erfahren: Die Kunden von heute wollen Multi-Channel angesprochen werden. Also ist für Ihre Maßnahmen der richtige Kanalmix in der Werbeansprache der ausschlaggebende Erfolgsfaktor.

Gute Beziehungen wiederbeleben – wertvolle Kunden reaktivieren