Cross Selling & Upselling Analyse: Direkt mehr Umsatz!

Die Akzeptanz Ihrer Bestandskunden für den Bezug weiterer Angebote ist oftmals höher, als Sie auf den ersten Blick vermuten. Unsere Cross- und Upselling-Analyse deckt die Potenziale auf.

Hierfür untersuchen unsere Analyseexperten detailliert Ihren Kundenbestand und vorhandene Transaktionsdaten. So erfahren Sie, welche Absatzpotenziale noch in Ihren Kunden(haushalten) stecken. Auch spezielle Produktempfehlungen könnten abgeleitet werden.

Zusätzlich können die Kunden mit den mehr als 600 adressqualifizierenden Variablen – auch zu Transaktionen in vergleichbaren bzw. weiteren Produktumfeldern – aus dem Audience Targeting System AZ DIAS analysiert, bewertet und bei Bedarf damit angereichert werden. Das liefert wichtige Hinweise darauf, vorhandene Potenziale zu erkennen und noch besser auszuschöpfen.

Die individuelle Kundenbewertung durch die Cross- und Upselling-Analyse wird in Ihre Unterneh-mensdatenbank übertragen und ist so dauerhaft für Ansprachen und Selektionen nutzbar. Damit wird die Wertschöpfung aus Ihrem Kundenbestand deutlich gesteigert und der Kundenwert erhöht.

Das ermöglicht Ihnen unsere Cross- & Upselling-Analyse:

  • Umsatz- und produktorientierte Kundenanalyse zur Identifizierung von Kunden mit hohem Cross Selling und Upselling-Potenzial

  • Ermittlung weiterer Umsatzpotenziale im Kundenbestand

  • Differenzierte oder kombinierte Entwicklung von Score-Karten zur Steigerung der Response

  • Optimale Ausrichtung der Kundenansprache auf die kundenindividuellen Cross- und Upselling-Chancen

  • Anwendung der Cross- und Upselling-Score-Karten sowohl auf aktive als auch inaktive Kunden

  • Möglichkeit zur Anreicherung des eigenen Kundendatenbestandes mit Scorewerten und als relevant erkannten AZ DIAS-Merkmalen

  • Optimierung der Marketing- und Vertriebsstrategie für Folgekampagnen aufgrund der Analyseergebnisse

  • Intensivierung der Kundenbindung

  • Steigerung des Unternehmenserfolgs

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Peter Kothe

 

Vertriebsleiter Business Intelligence & Content

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Natalia Friesen

 

Account Manager

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Unser Produktportfolio Analytical Services

Kundenanalyse

Wir leiten aus Ihren Kunden die entscheidenden Erfolgsfaktoren für Ihre Neukundengewinnung ab! Eigenschaften, Affinitäten, Wertschöpfungspotenziale, Marktchancen und mehr.

Kundensegmentierung

Durch Kundensegmentierung zur gezielten Kunden-Ansprache. In der guten Kundenkommunikation zählt die Relevanz. Nicht jeder Kunde ist gleich.

Kundenwertanalyse

Wir erstellen für Sie eine genaue Wertanalyse Ihrer Bestandskunden. So können Sie schnell erkennen, bei welchen Kunden sich aktuell oder langfristig weitere und zusätzliche Investitionen anbieten.

Warenkorbanalyse

Unsere Analytiker setzen sich intensiv mit Ihren vorhandenen Transaktionsdaten auseinander und erstellen detaillierte Auswertungen über das Kaufverhalten Ihrer Kunden.

Cross Selling & Upselling Analyse

Die Akzeptanz Ihrer Bestandskunden für den Bezug weiterer Angebote ist oftmals höher, als Sie auf den ersten Blick vermuten. Unsere Cross- und Upselling-Analyse deckt die Potenziale auf.

Churn Management

Unsere Experten ermitteln schon frühzeitig die typischen Eigenschaften bzw. Indikatoren, die auf eine mögliche Kündigung oder schleichende Abwanderung eines Teils Ihrer Kunden hindeuten.

Inaktiven-Reaktivierung

Gute Beziehungen wiederbeleben – wertvolle Kunden reaktivieren. Unsere Experten identifizieren im Rahmen einer speziell reaktivierungsbezogenen Wertanalyse die Reaktivierungspotenziale im Bestand Ihrer ehemaligen Kunden.

Responseanalyse

Analysieren Sie mit uns – basierend auf Ihren Reagiereradressbeständen aus postalischen Mailings oder E-Mail-Kampagnen – die gewonnenen Zielgruppen und damit den Erfolg Ihrer Reichweitenkampagnen.

Customer-Journey-Analyse

Wir haben in von uns begleiteten Konsumenten-Befragungen erfahren: Die Kunden von heute wollen Multi-Channel angesprochen werden. Also ist für Ihre Maßnahmen der richtige Kanalmix in der Werbeansprache der ausschlaggebende Erfolgsfaktor.

Das Sprungbrett zu mehr Umsatz – Cross- und Upselling mit Bestandskunden