Kundenwertanalyse: Cross- und Upselling-Potenziale erkennen!

Wir erstellen für Sie eine genaue Wertanalyse Ihrer Bestandskunden. So können Sie schnell erkennen, bei welchen Kunden sich aktuell oder langfristig weitere und zusätzliche Investitionen anbieten, um die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen.

Der Kundenwert als wichtiger Indikator für Cross- und Upselling Potenziale

Betrachten Sie mit Hilfe unserer Kundenwertanalyse Ihre Bestandskunden genauer: Dabei stehen nicht nur der aktuelle monetäre Gewinn, sondern auch die generelle Finanzkraft, der Loyalitätsgrad oder die kundenindividuellen Cross- und Upselling-Potenziale u.v.m. im möglichen Fokus. So erfahren Sie, welche Ihrer Kunden besonders wertvoll für Ihren Ihren Umsatz und somit für den Unternehmenserfolg sind. In Verbindung mit einer Kundensegmentierung werfen wir zudem einen umfassenden Blick – sowohl in quantitativer als auch qualitativer Sicht – auf Ihre Bestandskunden und zeigen Ihnen deren Customer Lifetime Value auf.

Ihr Kunde im Fokus

Unsere Analyse-Experten nutzen dabei zusätzlich das umfassende, adress-profilierende Merkmalsspektrum aus dem Audience Targeting System AZ DIAS. Je nach kurz- oder langfristiger Zielstrategie, verfügbaren Kundendaten und möglichem Auftragsvolumen lässt sich auf dieser Basis der einzelne Teil-Kundenwert berechnen – sowohl klassische und bewährte RFM-bezogene als auch kundenindividuelle Gesamtbetrachtungen aller Dimensionen. Das Ergebnis ist ein alle Facetten abdeckender Customer Lifetime Value für jeden Ihrer Kunden, der die Höhe und Intensität der Investitionen in Ihre kundenindividuellen Ansprache- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten planbar macht.

So erfahren Sie, mit welchen Kunden Sie aktuell und zukünftig wirklich Geld verdienen:

  • Ermittlung und Bewertung des wahren Kundenwertes

  • Anreicherung der Kundenadressen mit jeweiliger Kundenwert-Zuordnung

  • Ausrichtung von Angeboten und Strategien auf die Zielgruppen, die langfristig den besten Umsatz für Ihr Unternehmen versprechen

  • Konzentration auf die Kunden, die wirklich zum Erfolg des Unternehmens beitragen

  • Effektiverer Einsatz von Marketing- und Vertriebsetats

  • Steigerung der Profitabilität des Kundenbestandes sowie der Neukundengewinnung und Reaktivierungsmaßnahmen

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Peter Kothe

 

Vertriebsleiter Business Intelligence & Content

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Natalia Friesen

 

Account Manager

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Unser Produktportfolio Analytical Services

Kundenanalyse

Wir leiten aus Ihren Kunden die entscheidenden Erfolgsfaktoren für Ihre Neukundengewinnung ab! Eigenschaften, Affinitäten, Wertschöpfungspotenziale, Marktchancen und mehr.

Kundensegmentierung

Durch Kundensegmentierung zur gezielten Kunden-Ansprache. In der guten Kundenkommunikation zählt die Relevanz. Nicht jeder Kunde ist gleich.

Kundenwertanalyse

Wir erstellen für Sie eine genaue Wertanalyse Ihrer Bestandskunden. So können Sie schnell erkennen, bei welchen Kunden sich aktuell oder langfristig weitere und zusätzliche Investitionen anbieten.

Warenkorbanalyse

Unsere Analytiker setzen sich intensiv mit Ihren vorhandenen Transaktionsdaten auseinander und erstellen detaillierte Auswertungen über das Kaufverhalten Ihrer Kunden.

Cross Selling & Upselling Analyse

Die Akzeptanz Ihrer Bestandskunden für den Bezug weiterer Angebote ist oftmals höher, als Sie auf den ersten Blick vermuten. Unsere Cross- und Upselling-Analyse deckt die Potenziale auf.

Churn Management

Unsere Experten ermitteln schon frühzeitig die typischen Eigenschaften bzw. Indikatoren, die auf eine mögliche Kündigung oder schleichende Abwanderung eines Teils Ihrer Kunden hindeuten.

Inaktiven-Reaktivierung

Gute Beziehungen wiederbeleben – wertvolle Kunden reaktivieren. Unsere Experten identifizieren im Rahmen einer speziell reaktivierungsbezogenen Wertanalyse die Reaktivierungspotenziale im Bestand Ihrer ehemaligen Kunden.

Responseanalyse

Analysieren Sie mit uns – basierend auf Ihren Reagiereradressbeständen aus postalischen Mailings oder E-Mail-Kampagnen – die gewonnenen Zielgruppen und damit den Erfolg Ihrer Reichweitenkampagnen.

Customer-Journey-Analyse

Wir haben in von uns begleiteten Konsumenten-Befragungen erfahren: Die Kunden von heute wollen Multi-Channel angesprochen werden. Also ist für Ihre Maßnahmen der richtige Kanalmix in der Werbeansprache der ausschlaggebende Erfolgsfaktor.

Wahre Werte – die Sicht auf den Customer Lifetime Value