CRM-Onboarding einfach erklärt

Warum ist CRM-Onboarding wichtig?

Viele Unternehmen verfügen bereits über wertvolle Kundendaten, nutzen diese jedoch nur eingeschränkt für ihr Marketing. Durch ein CRM-Onboarding lassen sich bestehende Datenbestände datenschutzkonform mit verschiedenen Marketingkanälen verbinden. So können Kund:innen gezielter angesprochen, Streuverluste reduziert und Marketingmaßnahmen besser aufeinander abgestimmt werden.

So funktioniert es

Beim CRM-Onboarding werden vorhandene Kundendaten aus einem CRM-System oder einer anderen Datenquelle aufbereitet und datenschutzkonform verarbeitet. Anschließend können diese Zielgruppen für verschiedene Marketingkanäle genutzt oder – beispielsweise über einen Data Clean Room – mit weiteren Datenquellen abgeglichen werden. Dadurch lassen sich bestehende Kund:innen wiedererkennen, Zielgruppen erweitern und Kampagnen gezielter ausspielen.

Praxisbeispiel

Ein Modehändler möchte seine Stammkund:innen gezielt über die neue Herbstkollektion informieren. Dafür werden die vorhandenen CRM-Daten datenschutzkonform aufbereitet und für verschiedene Marketingkanäle nutzbar gemacht. Bestandskund:innen erhalten personalisierte E-Mails, während weitere passende Zielgruppen über Print-Mailings oder digitale Kampagnen angesprochen werden. So baut die Kampagne auf bestehenden Kundenbeziehungen auf und erschließt gleichzeitig neue Potenziale.

Das bringt dir CRM-Onboarding

CRM-Onboarding hilft dir dabei, den Wert deiner eigenen Kundendaten besser zu nutzen. Bestehende Zielgruppen können kanalübergreifend angesprochen und Marketingmaßnahmen besser aufeinander abgestimmt werden. Gleichzeitig entstehen neue Möglichkeiten, eigene Daten mit weiteren Zielgruppendaten zu kombinieren und Kampagnen effizienter zu planen.

Häufige Fragen

Welche Daten können für ein CRM-Onboarding genutzt werden? Grundlage sind in der Regel bestehende Kundendaten aus einem CRM-System oder anderen unternehmenseigenen Datenquellen. Voraussetzung ist, dass die Daten rechtmäßig erhoben wurden und entsprechend der geltenden Datenschutzbestimmungen genutzt werden dürfen.

Ist CRM-Onboarding datenschutzkonform? Ja. Voraussetzung ist, dass die Verarbeitung der Daten den geltenden Datenschutzanforderungen entspricht und geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen eingehalten werden.

Für welche Unternehmen eignet sich CRM-Onboarding? CRM-Onboarding eignet sich für Unternehmen, die bereits über eigene Kundendaten verfügen und diese gezielt für Print-, E-Mail- oder digitale Marketingmaßnahmen einsetzen möchten.

Wie unterstützt dich AZ Direct dabei?

AZ Direct unterstützt Unternehmen dabei, eigene CRM-Daten datenschutzkonform für kanalübergreifende Marketingkampagnen nutzbar zu machen. Gemeinsam mit unserer Schwesterfirma adality GmbH können bestehende Datenbestände sicher verarbeitet, mit weiteren Zielgruppendaten kombiniert und – wenn gewünscht – in einem Data Clean Room analysiert werden. So entstehen fundierte Zielgruppen für eine präzise und effiziente Kundenansprache.