Heute stellen wir Carsten Diepenbrock näher vor, der am 01. März diesen Jahres die Geschäftsleitung der DIALOG-Gruppe übernommen hat. Wir sprechen dabei unter anderem über seine ersten 100 Tage als neuer Geschäftsführer, seinen persönlichen Background und darüber, welche Trends sowie Herausforderungen er am Markt sieht.   

1.) Lieber Carsten, du bist jetzt seit dem 01. März Geschäftsführer der AZ Direct. Wie verliefen deine ersten 100 Tage und welchen Eindruck konntest du bisher von den Kolleginnen und Kollegen gewinnen?

Vielen Dank für die herzliche und wertschätzende Aufnahme bei Euch. Ich fühle mich hier pudelwohl! Und das, obwohl das Büro Corona-bedingt oftmals leer bleiben musste und meine meisten Gespräche und Meetings virtuell stattfanden. Wie muss ich mich erst fühlen, wenn es hier mit Euch gemeinsam wieder lebt und im positiven Sinne brodelt?

Jedenfalls sind meine Erwartungen bisher übererfüllt: Sympathisch, authentisch, innovativ, verlässlich und relevant sind nur einige der Adjektive, die mir im Zusammenhang mit dem Unternehmen und dem Team einfallen. All das gilt es zu pflegen und weiter zu schärfen. Ich freue mich jedenfalls sehr über den weiteren Austausch mit Euch und auf unsere bevorstehenden Aufgaben!

Carsten Diepenbrock wechselte 2007 von der Buongiorno Deutschland GmbH zur Acxiom Gruppe und übernahm dort 2012 die alleinige Geschäftsleitung der Acxiom Deutschland GmbH. Nun freut er sich auf seine neue Aufgabe als Geschäftsführer der DIALOG-Gruppe.

2.) Erzähle uns doch bitte gerne etwas über deinen Background. Wie würdest du dich selbst als Mensch beschreiben und welche Unternehmenswerte sind dir besonders wichtig und warum?   

Mich als Mensch zu beschreiben möchte ich lieber anderen überlassen. Grundsätzlich versuche ich jedoch, die Dinge richtig zu machen, mich vorbildlich zu verhalten und gleichzeitig daran Freude zu haben.

Ansonsten gilt für mich das Prinzip „Der Mensch steht im Mittelpunkt“ – ob es nun die Kolleg*in, der Kunde oder der Konsument ist. Schlussendlich ist es auch das, wofür die DIALOG-Gruppe steht: People-based Marketing mit dem Konsumenten im Mittelpunkt der Kommunikation.

In Bezug auf die Werte möchte ich gerne die folgenden vier nennen, die mir persönlich besonders wichtig sind und die ich bereits in unserem ersten gemeinsamen Teammeeting kurz beschrieb:

1. Leidenschaft: Mit Begeisterung für unsere Kunden und unser Unternehmen einen Mehrwert stiften!
2. Verantwortung: Haltung zeigen, Entscheidungen fällen und verantworten. Das Richtige tun, im Sinne des Unternehmens und unserer Kunden.
3. Kreativität: Stellt Euch vor was sein könnte! Gebt Euch nie mit dem Status Quo zufrieden, sondern findet neue Wege, um die Zukunft zu gestalten.
4. Teamwork: Hinterfragt mittelmäßige Resultate und unterstützt, vertraut und respektiert einander, um uns ständig gemeinsam zu verbessern. Better together – im Konzern, in unserer DIALOG-Gruppe, aber auch mit Marktteilnehmern.

3.) Was bedeutet für dich Leadership – und was nicht?

Wir sollten uns alle regelmäßig mit den Zielsetzungen und Werten unseres Unternehmens und des eigenen Verantwortungsbereichs, sowie des auf diese Zielsetzungen ausgerichteten Führungsstils beschäftigen. Hierfür nutzbare und fundierte Leadership-Konzepte sind ausreichend vorhanden und vermutlich kann jedes für sich, je nach Umfeld, sehr hilfreich sein. Bestes Leadership bedarf für mich allerdings immer der Individualität, und nicht eines „one-size-fits-all“-Ansatzes.

Über allen Leadership-Konzepten steht für mich der Ansatz „Lead by Example“. Hier weiß wohl jeder von uns selbst recht gut, welches Verhalten diesem Grundsatz am besten Rechnung trägt und wie wir uns dabei gegenseitig inspirieren, unser Unternehmen zu gestalten.

Abschließend bitte ich jeden von uns, ob Führungskraft oder Mitarbeiter, die eigenen Verhaltensweisen und -muster regelmäßig zu hinterfragen und dabei bewusst auch die Perspektiven anderer einzunehmen. Vielfalt stärkt uns alle!

Mit den Unternehmenswerten Leidenschaft, Verantwortung, Kreativität und Teamwork kann sich Carsten Diepenbrock am besten identifizieren.

4.) Welche Trends und Herausforderungen siehst du aktuell am Markt?

Auch die aktuellen Trends und Herausforderungen unseres Marktes drehen sich im weitesten Sinn um den vornehmlichen und altbekannten Treiber des Performance Marketings, zum Teil aber auch des Brandings: Relevanz!

Relevanz in der Kommunikation entscheidet, ob ein Konsument zuhört, klickt, kauft, empfiehlt und liked. Die Relevanz eines Angebotes entscheidet mit über die Business Performance eines ganzen Unternehmens.

Die Gewährleistung der Relevanz in der Kommunikation jedoch ist von Komponenten abhängig, die in unseren Zeiten einem ständigen Wandel und somit auch Trends unterliegen. Ohne Daten und daraus resultierenden Informationen, ohne Verknüpfung dieser Informationen zum jeweiligen Konsumenten, ohne präzise Ansprache eines Konsumenten oder seiner Zielgruppe über ausgewählte Medien, ohne unterstützende Technologien zur skalierbaren Aussteuerung, keine gelenkte Relevanz in der Kommunikation.

Zur effizienten und ethischen Lösung all dieser Herausforderungen beschäftigt sich der Markt derzeit, und sicher auch künftig, mit Themen wie Datenschutz und Datensicherheit, strukturierten und unstrukturierten Daten, Datenverknüpfung und Data Clean Room, AI und Machine Learning, Identifyern und Onboarding, Targeting und Personalisierung, Measurement und Attribution, MarTech und AdTech und vielen mehr.

Wir von Bertelsmann sind nicht nur dran an diesen Themen, sondern wir lenken sie in vielen Bereichen. Wir agieren als Thought Leader und Innovationstreiber und arbeiten hart daran, unseren Vorsprung auch künftig weiter auszubauen.

Die sicher größten Hausausforderungen und Chancen, nicht nur unseres Marktes, liegen aber wohl in der Tatsache begründet, das niemals in der Geschichte der Menschheit die technologische Entwicklung so rasant schnell war, wie sie es heute ist. Zeitgleich wird die technologische Entwicklung vermutlich niemals mehr in der Geschichte der Menschheit langsamer sein, als sie es heute ist.

Bleiben wir dran!

5.) Last, but not least: Welche Dinge unternimmst du gerne außerhalb deines Berufslebens?

Am liebsten verbringe ich meine Freizeit mit der Familie, Freunden, gerne auch mit unserem Hund. Oft sind es die einfachen Dinge im Leben, die mir am meisten Freude bereiten: miteinander lachen, Gespräche führen, gemeinsam kochen. Darüber hinaus bin ich gerne in der Natur und der Welt unterwegs; ob im Wald joggen, wandern oder biken, Ski fahren oder ein wenig klettern, Länder und Städte bereisen, einfach die Welt entdecken.

Oftmals bleibt dann zu wenig Zeit für andere schöne Dinge im Leben, wie im Straßenkaffee zu sitzen und zu lesen, oder nur die passierenden Menschen zu beobachten.

Carsten, vielen Dank für das Gespräch!

Interview von Eduard Mesares