Analytical Services

Neue Erkenntnisse für Ihr Marketing von morgen

Mit unseren Analytical Services identifizieren Sie die Charakteristika Ihrer (potenziellen) Kunden, beispielsweise wer wie was wo gerne kauft und wann.

Zielgruppenidentifizierung – Für Ihre Neukundengewinnung erhalten Sie durch unsere tiefgehende Zielgruppenanalyse detaillierte Profile der betrachteten Adressgruppen.

Kundenstrukturanalyse – Eigenschaften, Affinitäten, Wertschöpfungspotenziale, Marktchancen und mehr: Die Kundenstrukturanalyse liefert Ihnen fundiertes Wissen und ein Instrumentarium für die gezielte Neukundengewinnung und Ihr Bestandkundenmarketing.

Responseanalysen – Für eine nachhaltig erfolgreiche Zielgruppenansprache verfügen wir über alle entscheidenden Instrumente: von der Untersuchung der Zielgruppenstruktur und des Reaktionsverhaltens der Reagierer auf Ihre Kampagnen über entsprechende multivariate Auswertungen bis hin zur Optimierung eines bestehenden Adressbewertungsmodells.

Kundensegmentierung – In der guten Kundenkommunikation zählt die Relevanz. Nicht jeder Kunde ist gleich. Oftmals können im Bestand verschiedene Kundengruppen mit differenzierbaren Eigenschaften und Verhaltensmustern unterschieden werden. Je besser diese bekannt und kundenspezifisch zugeordnet sind, desto bedarfsgerechter können Sie Ihre Kunden ansprechen und desto stabiler wird die Kundenbindung. Durch unsere Kundensegmentierung identifizieren Sie die für Ihre gezielte Bestandskunden-Ansprache relevanten Kundensegmente und umsatzrelevanten Kundentypen.

Kundenwertanalyse – Wir erstellen für Sie eine genaue Wertanalyse Ihrer Bestandskunden. So können Sie schnell erkennen, bei welchen Kunden sich aktuell oder langfristig weitere und zusätzliche Investitionen anbieten, um die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen.

Cross- und Upselling-Analysen – Die Akzeptanz Ihrer Bestandskunden für den Bezug weiterer Angebote ist oftmals höher, als Sie auf den ersten Blick vermuten. Unsere Spezialisten untersuchen mittels einer Cross- und Upselling-Analyse detailliert Ihren Kundenbestand und decken vorhandene Potenziale auf.

Warenkorbanalyse – Anhand unserer Warenkorbanalyse erfahren Sie, welche Angebots- bzw. Produktkombinationen Ihre Kunden bevorzugen. Unsere Analytiker setzen sich intensiv mit Ihren vorhandenen Transaktionsdaten auseinander und erstellen detaillierte Auswertungen über das Kaufverhalten Ihrer Kunden.

Abwanderungsprävention – Hohe Kundentreue, niedrige Abwanderungsraten und eine starke Kundenbindung sichern den Erfolg Ihres Unternehmens. Unsere Experten ermitteln schon frühzeitig die typischen Eigenschaften bzw. Indikatoren, die auf eine mögliche Kündigung oder schleichende Abwanderung eines Teils Ihrer Kunden hindeuten.

Inaktivenreaktivierung – Unsere Experten identifizieren im Rahmen einer speziell reaktivierungsbezogenen Wertanalyse Ihrer Kunden deren Reaktivierungspotenziale im Bestand Ihrer ehemaligen Kunden.

Marktgebietsbewertung – Über unsere oben genannten Analyseprozesse Ihrer Kundendaten sowie unter Nutzung der umfassenden Marktdaten aus unserem einzigartigen Audience-Targeting-System AZ DIAS bewerten wir für Sie Ihre Märkte – bundesweit, regional und lokal. Ob Vertriebsgebietsoptimierung, regionale Werbeplanung, Standortbewertung oder Expansionsplanung – wir unterstützen Sie bei allen raum- und standortbezogenen Vertriebsmaßnahmen.

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Peter Kothe

 

Vertriebsleiter Business Intelligence & Content

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